Wieso eine Alterssichtprüfung?

Seit Januar 2016 ist der Verkauf von E-Zigaretten, E-Liquids und Zubehör an Jugendliche unter 18 Jahren durchgehend verboten. Seit dem 01.04.2016 sind wir als deutscher E-Zigaretten-Onlineshop gesetzlich verpflichtet, bei jeder Bestellung eine gesetzeskonforme Altersüberprüfung unserer Kunden durchzuführen. 

Gemäß deutschem Jugendschutzgesetz sind wir dazu verpflichtet im Checkout einmalig Deine Volljährigkeit zu überprüfen. Die Prüfung erfolgt automatisiert und Du kannst sofort im Anschluss Deine Bestellung abschließen. Es werden keinerlei Ausweis-Daten in irgendeiner Form gespeichert.

Wie läuft die Altersüberprüfung genau ab?

Die Altersverifikation erfolgt zwei mal: einmal über eine Altersprüfung während Bestellprozesses im Kassenbereich (Ausweis- / Passprüfung) und ein weiteres Mal bei der Annahme des Paketes durch den zustellenden Postboten.

  1. Altersüberprüfung im Bestellprozess:
    Wie üblich kannst Du die gewünschten Waren in den Warenkorb legen und zur "Kasse" gehen. Anschließend wirst Du einmalig gebeten über die Altersprüfung im Checkout Dein Alter zu bestätigen (alle Verbindungen in unserem Shop erfolgen verschlüsselt und sicher über SSL, es werden keinerlei Ausweisdaten oder ähnliches gespeichert).
  2. Altersüberprüfung bei Lieferung/Warenannahme:
    Die zweite Altersüberprüfung erfolgt bei jeder Lieferung durch den Postboten. Hierbei muss bei der Auslieferung der Bestellung ein Ausweis der betreffenden Person vorgezeigt werden. 

Gibt es einen Aufschlag für die Altersprüfung?

Nein. Grundsätzlich entstehen zwar zusätzliche Kosten für uns als Shop-Betreiber, da wir für jede Altersüberprüfung eine Gebühr entrichten müssen, allerdings geben wir aber diese Kosten nicht an unsere Kunden weiter. 

Was wir darüber denken?

Wir von Hello Vape halten viel vom Jugendschutz und haben bereits vor Einführung der Gesetze den Verkauf an Personen unter 18 Jahren verweigert. Wir führen auch zukünftig alle Maßnahmen durch, die für diesen Schutz erforderlich sind. Leider entsteht hierbei ein kleiner Extra-Aufwand für unsere Kunden im Bestellprozess, der sich nicht verhindern lässt. Wir hoffen hier auf Euer Verständnis.


Age Verification for international Passports

ENGLISH: If you don't have a German passport or residence card as mentioned below: please send us a ticket or email (sales /@/ hellovape.de) with a copy of your current valid passport to confirm your name and age. Your data will be deleted immediately after confirmation.

Probleme mit der Altersprüfung? Erstelle ein Ticket oder sende uns eine Email (sales /@/ hellovape.de mit Deinem gültigen Ausweis-Dokument, um Dein Alter kurzfristig zu verifizieren. Deine Dokumente werden sofort nach der Verifizierung unwiderruflich gelöscht.

Optionen zur Altersprüfung:

  • Altersprüfung mit dem alten Personalausweis
  • Altersprüfung mit dem neuen Personalausweis
  • Altersprüfung mit dem Deutschen Reisepass
  • Altersprüfung mit eAufenthaltstitel
  • ENGLISH: Age Verification with a non-German Passport (international): please send us your Passport ID in a ticket or email


Vielen Dank für Eure Unterstützung!

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