Garantie

Unser Ziel ist es, Dich nur mit qualitativ hochwertigen Produkten zu versorgen. Aus diesem Grund werden die Produkte zunächst ausgiebig getestet, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden.

Außerdem bieten wir folgende Garantien:

  • Widerufsrecht: 14 Tage Geld-Zurück-Garantie für viele Produkte (ausgenommen Verdampfer und E-Liquids).
  • Batterien sind Verbrauchsprodukte und haben eine endliche Lebensspanne. Wir garantieren, dass all unsere Batterien und Aufladegeräte ab dem Kauf mindestens 60 Tage funktionstüchtig sind.
  • Die Garantie für Verdampfer gilt bis zu sieben Tage nach dem Kauf und beschränkt sich auf ein bereits bei der Ankunft beschädigtes und unbenutztes Produkt.
  • Aufgrund gesundheitlicher Aspekte und Sicherheitsmaßnahmen haben E-Liquids keine Garantie.
  • Bei Beschädigungen mit Selbstverschulden verfällt die Garantie.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sende uns einfach Deinen Artikel zu und wir kümmern uns um den Rest. Um Deine Rücksendung möglichst schnell bearbeiten zu können, bitten wir Dich folgende Schritte auszuführen:

  • 1. Bitte prüfe immer vorher genau, ob tatsächlich ein technischer Fehler vorliegt oder eine Rücksendung anderweitig relevant ist. Du kannst hierfür auch gerne nochmal die Bedienungsanleitung und Youtube-Videos ansehen oder natürlich jederzeit uns direkt kontaktieren. 
    Sollte eine Rücksendung noch relevant sein:
  • 2. Erstelle ein Ticket für Deine Rücksendungsanfrage: https://www.hellovape.de/support/technical-support
  • 3. Du erhältst ein Rückgabe-Formular und eine Rückgabe-Nummer, welche Du Deinem Paket beilegst.
  • 4. Behalte eine Kopie der Rücklieferung.
  • 5. Nach Erhalt der Ware werden die Artikel von uns auf Mängel überprüft.
  • 6. Nach Zulassung werden Dir Garantie rückerstattet. Rückerstattungen erfolgen i.d.R. als Wertgutschein. 
×
Impressum

Wenn Sie eine Website besuchen, können Informationen in Ihrem Browser gespeichert oder abgerufen werden, meist in Form von \ "Cookies \". Diese Informationen, die sich auf Sie, Ihre Präferenzen oder Ihr Internet-Gerät (Computer, Tablet oder Handy) beziehen, werden hauptsächlich dazu verwendet, die Website so zu gestalten, wie Sie es erwarten. Sie können mehr über die Verwendung von Cookies auf dieser Website erfahren und die Einstellung nicht notwendiger Cookies verhindern, indem Sie auf die verschiedenen Kategorienüberschriften unten klicken. Wenn Sie dies jedoch tun, kann dies Auswirkungen auf Ihre Website-Erfahrung und die Dienste haben, die wir anbieten können.